Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Rendeléskezelő munkatárs
Leírás
Text copied to clipboard!
Rendeléskezelő munkatársat keresünk, aki magabiztosan kezeli a beérkező megrendeléseket, támogatja az ügyfeleket, és biztosítja a rendelési folyamatok zökkenőmentes működését. Ebben a szerepkörben a munkatárs kulcsszerepet tölt be a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolattartásban, hiszen a megrendelések rögzítése, ellenőrzése, nyomon követése és a kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása mind a napi munka részét képezik. A pozíció ideális olyan jelöltek számára, akik precízek, jól kommunikálnak, képesek több feladatot párhuzamosan kezelni, és fontos számukra a magas szintű ügyfélkiszolgálás.
A rendeléskezelő munkatárs feladata nem csupán az adatok bevitele, hanem a teljes rendelési életciklus figyelemmel kísérése a megrendelés beérkezésétől a kiszállításig, illetve szükség esetén a reklamációk vagy módosítások kezeléséig. A munkakör szoros együttműködést igényel az értékesítési, logisztikai, raktározási, pénzügyi és ügyfélszolgálati csapatokkal annak érdekében, hogy minden rendelés pontosan, időben és az ügyfél elvárásainak megfelelően teljesüljön. A sikeres jelölt képes lesz gyorsan felismerni az eltéréseket, megoldási javaslatokat tenni, és proaktívan kommunikálni az érintett felekkel.
A pozícióban fontos a vállalatirányítási rendszerek, rendeléskezelő platformok és irodai szoftverek magabiztos használata. Emellett elengedhetetlen a részletekre való odafigyelés, mivel a hibás adatrögzítés, a pontatlan készletinformáció vagy a hiányos kommunikáció közvetlen hatással lehet az ügyfélélményre és az üzleti eredményekre. A rendeléskezelő munkatárs rendszeresen készít státuszfrissítéseket, ellenőrzi a rendelési dokumentációt, egyeztet a belső részlegekkel, és támogatja a folyamatok fejlesztését is.
Ez a munkakör kiváló lehetőséget kínál azok számára, akik stabil, szervezett környezetben szeretnének dolgozni, és szívesen vállalnak felelősséget a napi operatív folyamatok minőségéért. Olyan kollégát keresünk, aki ügyfélorientált szemlélettel rendelkezik, terhelhető, és képes hatékonyan dolgozni változó prioritások mellett is. Ha örömmel dolgozik strukturált feladatokkal, szereti az adminisztratív pontosságot, és motiválja, hogy munkájával közvetlenül hozzájáruljon az ügyfél-elégedettséghez és a vállalat sikeréhez, akkor ez a pozíció kiváló választás lehet az Ön számára.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Beérkező megrendelések rögzítése és ellenőrzése a vállalatirányítási rendszerben
- A rendelési adatok pontosságának biztosítása és szükség szerinti javítása
- Kapcsolattartás ügyfelekkel a rendelési státuszokról, módosításokról és határidőkről
- Együttműködés a logisztikai, raktári és értékesítési csapatokkal
- Szállítási és számlázási dokumentumok előkészítése és ellenőrzése
- Reklamációk, visszáruk és rendelési eltérések kezelése
- Készletinformációk figyelemmel kísérése és egyeztetése az érintett részlegekkel
- Rendszeres riportok és státuszjelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, adminisztratív vagy kereskedelmi területen előny
- Legalább 1-2 év tapasztalat rendeléskezelésben, ügyfélszolgálatban vagy adminisztrációban
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen Excel és vállalatirányítási rendszerek használata
- Kiváló szervezőkészség és nagyfokú pontosság
- Jó kommunikációs készség szóban és írásban
- Problémamegoldó szemlélet és önálló munkavégzési képesség
- Terhelhetőség és több feladat egyidejű kezelésének képessége
- Ügyfélközpontú hozzáállás és csapatmunkára való nyitottság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van megrendelések kezelésében vagy adminisztratív munkakörben?
- Használt már vállalatirányítási vagy rendeléskezelő rendszert? Ha igen, melyiket?
- Hogyan kezeli a sürgős vagy hibás megrendeléseket?
- Volt már feladata ügyfelekkel történő napi kapcsolattartásban?
- Mennyire magabiztos az Excel és más irodai szoftverek használatában?
- Hogyan biztosítja munkája során az adatok pontosságát?
- Milyen környezetben tud a leghatékonyabban dolgozni?
- Mikor tudna munkába állni?
